德勤发布第13版《美国数字媒体趋势报告》，里面提到了哪些有趣的事情？

随着苹果和迪士尼等巨头在今年晚些时候推出全新的流媒体影视服务，Netflix 和 HBO 将面临更加激烈的市场竞争。然而对于消费者来说，他们正面临着“订阅疲劳”的困境。

根据德勤今日发布的第 13 版《数字媒体趋势调查报告》，我们对消费者在流媒体服务上花费的金钱和时间有了更深入的了解。

德勤指出，美国消费者目前普遍订阅了三家流媒体视频服务。对市面上的所有竞争参与者来说，它们必须努力让自己成为消费者心目中不可或缺的那一个。

比如，Netflix 是许多消费者难以割舍的选项，而 CBS All Access 或 Starz 则被认为是可有可无的。

忠诚度方面，新报告指出，43％ 的消费者会在订阅流媒体的同时，保留传统的付费电视服务。

这意味着市场格局尚未最终定型，各企业仍有蚕食传统媒体公司利润的大好机会。

遗憾的是，订阅产品的大爆发，也给消费者造成了一定的困扰。大约 47% 的受访者对此感到沮丧，因为这类产品越多，意味着他们想要观看的内容，分散在不同平台上的情况就越严重。

调查还发现，千禧一代每周有 40% 的参与度，平均观看市场为 4 小时。有趣的是，大多数千禧一代的消费者，都是通过社交媒体的报道，去了解自己想要观看的节目的。

德勤会计事务所副主席兼美国电信娱乐部门领导人 Kevin Westcott 表示：“美国有超过 300 个顶级的视频订阅选项，消费者可能正在进入‘订阅疲劳’的新时期”。

随着媒体公司与内容所有者竞争的加剧，想要保留和扩大用户群的平台，将不仅仅需要加强其内容库、服务品质、分发渠道和价值认可，海鹰密切关注消费者的挫败感，比如广告超载和数据隐私等问题。

美国家庭的流媒体服务使用情况如何？

根据尼尔森的《观众汇总报告》(Total Audience Report)，截至2019年12月，传统的有线电视和流媒体服务上有646152个独特的节目可供观众观看，比2018年增加了10％。该报告是第一个使用Gracenote智能电视数据的公司。在将近65万个独特的节目中，约有9％仅出现在SVOD（订阅型视频点播）服务上。

尼尔森Audience Insights高级副总裁Peter Katsingris写道：“点播流媒体服务的激增是上个世纪以来最深刻的媒体干扰。而且这种干扰正在整个行业的各个方面带来深远、真实、可操作的机会。”

尼尔森发现，目前有73％的美国家庭拥有某种形式的视频流订阅服务，而33％的家庭拥有其中的三项或三项以上服务。

该报告指出，在订阅OTT服务的家庭中，2019年第四季度期间有19％的电视时间用于观看流媒体内容。毫不奇怪，Netflix是这些服务中最受欢迎的选择，占观看时间的31％。其次是YouTube（21％），Hulu（12％）和Amazon（8％）。其他服务占28％。

消费者对流媒体的热爱并未减缓。93％的视频用户表示，他们将保持当前的订阅数量或获得更多订阅，而18至34岁的视频用户中有近一半拥有三项或更多服务。同时，Disney+在不到三个月的时间内吸引了2860万订阅用户。

2019年，消费者在视频和音频内容上的支出约为6亿美元。到2023年，这一数字预计将达到1万亿美元。

如今，美国消费者似乎比以往任何时候都更加沉迷于自己的设备，平均每天消费者花费11个小时54分钟与电视、智能手机、游戏机等进行互动。在大部分时间（3小时58分钟）中使用应用程序或通过智能手机访问网络，然后是观看直播电视（3小时27分钟）。与去年相比，美国消费者在数字媒体内容上多花费了近90分钟。