传统企业如何在移动互联网上转型?
在回答这个问题之前,我们先假设几个线上和线下互通的定义:
1.流量是什么?
流量就是客流,线上和线下是互通的。举个栗子:某超级购物中心(Shoppingmall)为了引流,跟某知名连锁大卖场谈合作,免租两年,让其入驻,为的是暖场,让该卖场带来的人流共享于该超级购物中心的其他业态。这就是引流,和线上的引流本质是一样的,就是吸引客流。
2.转化率是什么?
你通过各种手段,让10个客人走到你店里,1个客人买了东西,你的转化率就是10%,这就是线下的转化率,和线上也是相通的。
3.客单价是什么?
客人从你处买了10块钱的东西,这就是这个客人的客单价。
再回到刚才的问题,传统行业如何在移动互联网上转型?
为什么要转型?
如果是因为业绩下滑,那我们得回归到问题的本质,应该是流量、转化率或者客单价出了问题。
我们看一组国家统计局公布的数据:
2018年全国零售总额33.8万亿,同比增长7.8%,其中线上零售额9万亿,同比增长23.9%。
由数据可以看到线下零售仍占大头,且线上零售增速较大。所以不管是线上还是线下,能抓住老鼠的就是好猫。我们要做的是:
1.提高流量:
传统行业在遇到互联网的冲击时,首先应该清晰的判断,我的流量来自哪里?也就是销售渠道是否能给我带来优质的流量。把所有企业能力范围内能开发的渠道盘点一遍,找出关键流量来源渠道,不管线上还是线下,抛去急功近利心态,认真耕耘,终归会有累累硕果。
2.增大转化率、提高客单价:
转化率跟营销手段、商品本身、人员素质等都有关联,可通过加强策划、适配商品品质、有效激励和培训等手段,提高转化率、回头率和客单价。
以上是从销货的角度出发,所做的分析。其实传统行业转型互联网(不管是PC端还是移动端)不是简单的一个在网上销货过程,传统行业互联网化,也并非简单的行业+互联网。而是在基于企业战略的基础上,整合企业资源和社会资源,改变企业经营思路,结合互联网的运用,优化商业模式,并落地于执行。一切的改变,务必要基于企业实际,切勿好高骛远!
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