(ai客服机器人)人工客服不是机器人，你还没有转到人工客服那一步。首先现在的客户很多都是以机器人智能回答的形式来帮助你解决问题，如果你在人工智能的机器人那边没有得到答案的话，也可以继续转成功，在转轮冲之后的话转入的就是正常的人工了，所以你说的人工客服机器人的